吉林机场集团“五一美高梅集团”期间运送旅客

作者:政治头条

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4月29日至5月1日,“五一”小长假期间,吉林机场集团所属各机场共保障航班851架次,运送旅客11.03万人次,同比分别增长8.41%、11.43%。其中,长春机场保障航班706架次,运送旅客9.44万人次,同比分别增长11.53 %、13.45%。4月29日,长春机场迎来返程客流高峰,当日进出港旅客达3.32万人次。

2019年“五一”小长假,湖南省机场预计运送旅客37.5万人次、运输起降2978架次,较去年同比分别增长14.2%和11.5%。其中,长沙黄花国际机场预计完成旅客吞吐量30.2万人次、日均7.5万人次,较去年同比增长12.6%。

4 月 5 日— 4 月 7 日," 清明节 " 小长假期间,吉林机场集团所属各机场共保障航班起降 877 架次,运送旅客 11.55 万人次,同比分别增长 5.79 %、4.81% 。其中,长春机场保障航班 731 架次,运送旅客 10.05 万人次,同比分别增长 6.87%、5.73%。

据了解,此次小长假,客流以短途探亲流和旅游流为主。长春机场客流流向主要以北京、上海、广州、深圳等枢纽城市为主,山东半岛、延吉、白城等短途旅游也得到了游客的青睐。小长假期间,延吉机场、白城机场的旅客日趋增多,运送旅客分别为1.26万人次、863人次,同比分别增长3.87%、258.09%。

由于今年“五一”小长假比往年多一天,旅客出行需求明显增加,始发客流大部分以旅游出行为主,商务交流为辅,亲子游、探亲游、学生游成为了三大主要客流,客流流向呈较明显的区域化分布。长沙机场始发国内目的地方面主要以北京、上海、海口、三亚、西安等城市,国际地区始发旅客主要以曼谷、首尔、芽庄、吉隆坡、台北等城市为出行首选。

此次小长假客流以探亲访友、祭祖扫墓、出游踏青为主, 4 月 7 日,长春机场进出港旅客达到高峰,运送旅客 3.63 万人次。上海、北京、南京、杭州、深圳、青岛、广州等热门城市仍然成为旅客出游的首选。小长假期间,飞往上海、北京的航班呈现火爆态势。

小长假期间,为确保旅客安全、顺畅出行,吉林机场集团开展“五一”节前安全检查,所属各机场提前制定保障措施,加强航班监控力度,重点做好不正常航班服务保障工作。同时,吉林机场集团所属各机场出台多项“真情服务”举措,为给旅客营造舒心、放心、安心的出行环境,长春机场停车场通过广播、新媒体等多种渠道,及时播报停车场相关情况,协助旅客提前做好出行决策;高峰时段,停车场启动应急预案,加强停车场内车辆疏导;为方便旅客支付,5月1日起,长春机场宾馆,机场巴士售票处开启实现微信支付。长春机场开展“安检出行提示”宣传,设立帮扶引导岗、军人优先通道、无行李通道,对迟达、团体旅客开辟快速绿色安检通道,减少旅客过安检时的等候时间;在候机楼加强票务宣传、增开值机柜台、引导帮助特殊旅客“一站式”登机、做好大风天气机坪送离机旅客提示等工作。此外,延吉机场开展了以“中国梦 劳动美”为主题的民俗盛宴活动,为广大员工和出行旅客送上了节日的欢乐与祝福。

为保障旅客顺利出行,长沙机场在值机柜台处实行“S”带排队等候方式,并在入口处增加了专人导乘,对无行李托运旅客引导至自助柜台办理;对在自助柜台打印好登机牌的旅客引导至自助行李托运柜台。旅客可通过航站楼内的自助值机设备和自助行李托运设备实现值机和托运的全自助办理。此外,长沙机场增开B32为爱心服务柜台,帮助有老人、婴儿一起出行的家庭团队办理乘机手续;航班高峰期,根据现场需求,合理增开值机柜台数,减少旅客值机排队等候时间;登机口实行优化分舱登机体验,智能AI客服播报安检注意事项和登机口的航班信息,帮助旅客顺利乘机。

为有效确保 " 清明节 " 小长假期间服务保障工作安全、顺畅、有序,吉林机场集团全面优化服务流程、细化服务举措,增加服务项目、提升服务品质。

此外,为确保旅客安全快捷出行,长沙机场加大对“非法运营”“非法拉客”的打击力度,不仅增加对航站楼前社会车辆、出租车辆的排查密度,严治非法营运车辆,同时增派人手对航站楼内外、出租车站台等重点区域联合巡逻,重点整治违规揽客人员。

今年 " 清明节 " 小长假恰逢夏秋航班换季,节前大力开展安全检查工作,严格落实值班制度,加大各级质量监察力度,提升管理人员巡视频率,强化部门间的协调联动能力。

据悉,2019年,湖南省机场管理集团积极推进“民航服务质量重点攻坚”专项行动,省内各机场迅速行动、积极谋划、大胆创新,狠抓服务品质和运行品质。长沙机场推进Skytrax五星机场建设;紧盯航班执行率和放行正常率,向管理要效率,让资源利用最大化;重点推进国内中转旅客跨航司行李直挂服务,不断提升旅客中转服务体验;相继开通全国首条洲际航线和香港地区航线“无纸化”乘机服务,让出境游旅客办理乘机手续更加便捷;新建磁浮城市航站楼,创新“空铁”联运新模式,旅客下了高铁即可直接办理乘机和托运手续……一系列举措为湖南机场“五一”小长假整体服务保障做好了充足准备,确保了机场平安、稳定、高效运行。

节日期间,结合新航季航班特点,主动掌握航班信息,根据航班情况提前预判高峰节点,及时充实保障力量。加强服务对标检查,持续提升服务品质,合理设置功能性通道,方便旅客出行:长春机场航站楼内设有军人依法优先安检通道、特殊旅客安检通道、急客安检通道和电子临时乘机证明安检通道。

为进一步满足广大旅客的美好出行需求,长春机场 T2 航站楼自助行李托运系统投入使用。此外,针对 T2 航站楼进出港航班,中转衔接时间在 120 分钟以上国内转国内的旅客,推出免提行李跨航司直挂服务。

使长春机场中转服务再上新台阶。通过不断探索智慧机场建设的有效举措,先后推出了长春龙嘉国际机场微信公众号、无纸化通关、自助值机服务、开通了 " 智慧停车 " 服务,停车缴费 " 微信无感支付 " 上线启用,全面落实民航局便民服务工作要求,不断提升服务品质。增设 " 党员示范岗 ",增派 " 真情服务大使 ",加强票务宣传、引导帮助特殊旅客 " 一站式 " 登机。

此外,旅客投诉服务热线对接工作顺利完成,正式转交给航站楼管理部旅客服务室,目前工作一切正常。一系列服务举措和工作要求为 " 清明节 " 小长假期间的机场运行提供了有力保障,旅客出行更加安全、顺畅、便捷。

编辑:小甜猫

值班主任:李季

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